Как открыть спор
Если вы не можете решить проблему с другой стороной, откройте спор для привлечения арбитра платформы.
Когда можно открыть спор
Спор доступен для заказов в статусах "В работе" или "Доставлен".
Минимальная сумма
Спор можно открыть только для заказов на сумму от 5 000 руб (или эквивалент в другой валюте, например $60). Для заказов на меньшую сумму обратитесь в поддержку.
Как открыть
- Перейдите на страницу заказа
- Нажмите "Открыть спор"
- Опишите проблему текстом
- Отправьте
После открытия спора заказ переходит в статус "Спор". Арбитр рассмотрит обращение и может запросить дополнительные доказательства у обеих сторон.
